Depois de fazer seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para acompanhar o status do seu pedido.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail junto com o link para rastrear seu pedido.

Ou você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "histórico de pedidos" na página da sua conta no site.

Atualmente enviamos para os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e países da União Europeia.

Para remessas fora desses países, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do formulário de contato.

As remessas são refletidas como RTO (devolvidas à origem) nas seguintes circunstâncias:

• A entrega foi tentada mais de uma vez, mas não pôde ser entregue devido ao endereço errado ou à ausência de ninguém no endereço fornecido.
• O endereço não foi encontrado porque estava incompleto ou o código PIN estava errado.
• Você ou alguém no seu endereço de entrega se recusou a aceitar o pedido.
  
  Nestas circunstâncias, a nossa equipa de apoio ao cliente tentará contactá-lo através do seu número de telefone registado. Se não houver resposta nesse número ou ele não estiver acessível, o pacote será devolvido à origem.

Só podemos alterar pedidos que ainda não foram processados ​​para envio.

Para fazer alterações em seu pedido, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação por meio do formulário "entre em contato conosco".

Se desejar cancelar seu pedido, você pode enviar um e-mail ou ligar para o suporte ao cliente.

Depois de fazer seu pedido, você não poderá fazer modificações no site.
Por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário 'contacte-nos' para qualquer modificação da encomenda.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma notificação de texto com os detalhes do pedido. Você pode rastrear a remessa clicando no link fornecido no e-mail.

Se o seu pedido ainda não foi enviado, podemos entregar em um endereço diferente conforme sua solicitação. Para saber mais, você pode entrar em contato conosco através do formulário 'fale conosco'.

Você pode comprar em nosso site usando cartão de débito, crédito, net banking ou UPI.

Além disso, oferecemos suporte a Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm e outras carteiras.

Você pode escolher esses métodos de pagamento na finalização da compra.

Usamos serviços de processamento de pagamentos de terceiros para processar todas as transações de pagamento com cartão de crédito/débito. Esses intermediários de pagamento são compatíveis com PCI, que é o nível mais rigoroso de padrão de certificação que garante que todos os dados dos titulares de cartão sejam armazenados, processados ​​e transmitidos com segurança usando a tecnologia de criptografia padrão do setor.

Atualmente, oferecemos suporte apenas às seguintes moedas para cobrança de nossos clientes em suas moedas locais: USD, CAD, GBP e EUR.

Se o seu cartão de crédito ou débito usar outra moeda, a cobrança será feita em USD, CAD, GBP ou EUR, dependendo do site em que você estiver. Seu banco pode aplicar a taxa de conversão correspondente à moeda que você escolher de acordo com sua política. Por favor, verifique com seu banco as cobranças exatas.

Sim, aceitamos devoluções sujeitas ao cumprimento das seguintes condições:

- O artigo deve ter sido vendido na nossa loja online - O artigo deve ter a embalagem original com todas as etiquetas etc.
- O pedido de devolução ou troca é feito no prazo de 100 dias após a entrega.

Para solicitar uma devolução, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação por meio do formulário "fale conosco". Um membro da nossa equipe de suporte responderá o mais rápido possível.

Aceitamos trocas e seguem as mesmas condições das devoluções.

- O artigo deve ter sido vendido na nossa loja online - O artigo deve estar na embalagem original com todas as etiquetas etc.
- O pedido de devolução ou troca é feito no prazo de 100 dias após a entrega

Para solicitar uma troca, envie sua solicitação através do formulário "fale conosco". Um membro da nossa equipe de suporte responderá o mais rápido possível.

Atualmente temos nossa loja física localizada em R. da Alegria 19, 4595-089 Frazão. No entanto, temos vários distribuidores na Europa, EUA, Canadá e Reino Unido. Entre em contato com nossos agentes de suporte por e-mail ou entre em contato conosco pelo formulário para obter mais detalhes.

Para entrar em contato com o atendimento ao cliente, existem vários métodos que você pode utilizar. Em primeiro lugar, você pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da empresa por telefone ou e-mail. Se preferir uma abordagem mais tradicional, você pode enviar uma carta para o endereço físico da empresa. Embora este método possa demorar mais para receber uma resposta, pode ser útil para questões mais formais ou complexas.

Lembre-se, ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, é importante explicar de forma clara e concisa o seu problema ou dúvida. Forneça todos os detalhes necessários e seja educado e respeitoso em sua comunicação. Isso ajudará a garantir uma resolução tranquila e eficiente para sua consulta.